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Customer Care Manager - SaaS

Die Firma bietet eine integrierte Gehaltsabrechnungs- und Personalverwaltungssoftware an, die den  Ausbau des schnell wachsenden Geschäfts erleichtert. Es wurde als "Future Unicorn" -Unternehmen ausgezeichnet und hat 4 Büros in Europa. 

Ihre Kunden sind einige der aufregendsten und innovativsten Kunden der Welt. Dieses Jahr hat die Firma eine Finanzierungsrunde in Höhe von 79 Millionen US-Dollar abgeschlossen und wollen diese Finanzierung benutzen um im deutschen Markt zu wachsen. 

Als Customer Care Manager bist du die erste Ansprechperson der Kunden und baust eine vertrauensvolle Beziehung zu ihnen auf. Die Firma sucht jemanden der ein Problemlöser ist und gerne im direkten Kundenkontakt ist.

 

Die Rolle

  • Unterstütze die Kunden bei der optimalen Nutzung der Software
  • Übernimm den Aufbau und die Pflege von Kundenbeziehungen um glückliche Kunden zu garantieren
  • Gestalte die Prozesse des Customer Success-Teams mit und unterstütze bei der stetigen Optimierung der Kundenbetreuung
  • Kommuniziere die Wünsche deiner Kunden an das Produkt-Team
  • Verstehe die Bedürfnisse der Bestandskunden und biete ihnen wo passend zusätzliche Features an

 

Dein Profil

  • Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder ein abgeschlossenes Hochschulstudium
  • Du hast bereits Berufserfahrung im Customer Service oder Support Bereich sammeln können
  • Du fühlst dich im digitalen Arbeiten, mit Supportticket-Systemen sowie im Umgang mit Zahlen sicher
  • Du arbeitest dich gerne und schnell in neue Themen ein, Hintergrundwissen über die Lohnabrechnung ist ein Plus
  • Du hast sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch und Französisch ist ein Plus

 

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Dorothea Christmann

Associate Consultant - International Sales

dorothea@spherelondon.co.uk

Sphere Digital Recruitment currently have a variety of job opportunities across digital so feel free to get in touch with us to find out how we can help you. You can see more of my current vacancies by looking at my profile here

 

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